商品の返品と保障

商品の返品と保障について

画像

テレビショッピングにおける商品の返品と保障については、それぞれ会社ごとにいろいろな条件があるため、注文前には、商品の返品や保障についてよく知っておく必要があります。

商品の返品については通常、商品の到着後ある一定期間を経過した商品は返品できません。

この返品可能期間をよく事前に把握しておくことは大切です。

間違った商品や希望していたものと大きく違う商品が到着して返品したくても、もたもたしていて返品期間が過ぎてしまうと返品できなくなるので注意が必要です。

また購入者の責任で汚れやキズ、破損ができた商品も返品できません。

その他セット商品の一部だけを返品することもできません。

商品の返送のためには、商品到着後の配達便の控えや、返送の際に利用した配達便の控えが後で必要になることがあるので必ず保管しておくべきでしょう。

返送料金は、たとえば不良品や破損している商品、注文したものと違う商品などが届いた場合には、返送料が負担してもらえるため着払いで返送できるようです。

ただし購入者側の事情で、商品がイメージと違ったなどの理由で返品する場合は、返送料を自分で負担しなくてはならないことが多いです。

商品保障などに関してもそれぞれの会社によって補償内容が違うので、これもよく事前に把握しておくべきです。